Claudia

CLAUDIA SANTOS

CONSULTORA DE CADASTRO EM EMPRESAS E SISTEMA DA QUALIDADE


Formação: Arquitetura, Urbanismo e Construção Civil
Nos anos de 2012 a 2014, na Construtora Reflora atuou no monitoramento da aplicação dos Processos do Sistema da Qualidade na Construtora, escritório e obras;
Nos anos de 2009 à 2011 atuou como Coordenadora da Qualidade na Construtora Homex Brasil Construções, realizando os seguintes trabalhos:
Coordenação na implantação e manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade, PBQPH – nível A e ISO 9001:2008;
Elaboração dos Processos do Sistema de Gestão da Qualidade, Manual e Plano da Qualidade, Procedimentos (Sistema e Executivos) e Instruções de Trabalho;
Realização de Auditoria Interna;
Coordenação da equipe da Qualidade no acompanhamento da Obra, acompanhamento na realização das ações corretiva e preventiva da ISO 9002, apresentadas durante as auditorias, supervisão dos materiais e serviços dos fornecedores, medição de empreiteiros na obra, controle e calibração dos equipamentos de medição da obra, acompanhamento dos resultados dos laboratórios de ensaios tecnologicos de concreto.
Acompanhamento na entrega de novas unidades (casas) aos proprietários com vistoria e inspeção conjunta; participação na elaboração do Manual do Proprietário.
Coordenação e Supervisão da equipe de Manutenção e Assistência Técnica, acompanhamento da execução dos serviços para as unidades pós-ocupação, durante a garantia da Construtora Certificada na ISO 9002 e PBQP-H;
Atendimento a clientes, assistência técnica com vistorias nas casas para detectar falhas, patologias construtivas (causa / efeito / solução);
Elaboração de relatórios de reclamações e acompanhamento do início ao término dos serviços (delegação dos serviços).
De 2007 à 2009 atuou na Eletrolex Engenharia, realizando os seguintes trabalhos:
Coordenação do Sistema da Qualidade na obra de prestação de Serviços de Construção Civil e Manutenção Predial na PETROBRAS-REVAP em São José dos Campos e PETROBRAS-RPBC Cubatão (Sub contrato Skanska-Engevix );
Elaboração e controle de toda documentação do Sistema da Qualidade;
Acompanhamento no resultado dos ensaios de concreto na obra;
Emissão de Data Book no final da obra.
Trabalhou durante mais de 3 anos na LM Manutenção em Montagem onde era Coordenadora do Sistema da Qualidade, atuando diretamente na certificação da ISO 9001:2008 da empresa, elaborando procedimentos operacionais, de qualidade, indicadores de desempenho entre outros temas desenvolvidos. Também atuou na área de Orçamentos e Renovação de Cadastramento na Petrobras (CRCC).